携帯電話 会員システム


人口の停滞期に入りつつある日本において、顧客管理の重要性は以前にも増して高まっています。顧客の囲い込みとその維持は小売にとっては欠かせないものとなり、導入している企業は猛烈な勢いで増加しています。

しかし、従来の顧客管理は必要なコストが高く、運用も難しいものばかりでした。この不況下では、そこまでのリスクを抱える事は難しいという企業様も多いのが現状です。

弊社の携帯電話会員システムでは、店舗に来店するお客様の携帯電話(おサイフケータイ機能搭載のもの)を会員カードの代わりとし、ポイント・スタンプなどの管理、発行を行うと共に、来店時間などの顧客動向調査を行うものです。POSに手を加えない為、非常に低価格でシステムを導入できる上、携帯サイトとの連動で様々な販促を行う事も可能です。

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・導入ハードルの低さ
おサイフケータイによる顧客管理では、従来の会員カードの機能は顧客の携帯電話により管理されます。
企業から見た管理の容易さも特徴ですが、顧客からの利用も、携帯電話を端末にかざすだけで一通りのサービスが受けられる為、非常に簡単です。

・顧客から見た利便性の向上
財布の中に、様々な店舗のカードが入っていたりしませんか? 調査によれば、これらのカードの大部分は使われず、またカードを作っても持ち歩かなくなってしまうと言われています。
このシステムでは、カードの機能を携帯電話に持たせているため、顧客が携帯電話を持っていれば常に利用する事が可能です。このため、利用頻度が上がり、それにより来店回数への向上へと繋がるマーケティングが可能となっていきます。

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・会員機能

スタンプカード機能
ポイント機能
クーポン機能
会員情報の登録、編集および退会
企業サイト閲覧による情報収集など

・管理機能

顧客データ閲覧
利用クーポン分析機能
来店履歴参照機能
企業サイト構築機能

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システムには各所にヘルプが配置されており、操作などに関してはできる限り分かりやすく解説しています。また、電話とメールでのサポート対応も行っております。 運用開始時には、弊社の営業または技術者の方から、操作などについて現場で説明させて頂く事も可能です。お客様がより安心してシステムをお使い頂けるよう、様々なサポートの準備をしております。

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携帯電話会員サービスはASPサービスであり、基本的には現在の機能をそのままお使い頂く事となりますが、お客様のご要望に沿ってカスタマイズする事も可能です。

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ASPサービス料、FeliCa(※)端末費用などが含まれており、店舗数や利用客数によって変動します。詳しくは弊社までお問合せ下さい。
※「FeliCa」は、ソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。